CIUDAD

Call Center de CNEL EP prioriza llamadas emergentes respecto al suministro eléctrico


CNEL EP implementa un Call Center para atender requerimientos ciudadanos durante la emergencia.

La línea telefónica, 1800 26 35 37, del Centro de Contacto de la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP está disponible exclusivamente para las llamadas por reportes de fallas o desconexiones que se presenten en el servicio de energía eléctrica, durante estos días de emergencia sanitaria y Estado de Excepción.

CNEL EP adopta esta medida para priorizar el abastecimiento del suministro a todas las localidades, atender posibles eventualidades en la distribución de la energía eléctrica y evitar la saturación de llamadas.

El Centro de Contacto está operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y cuenta con el respaldo de personal y equipos de guardia para la atención urgente, bajo un plan de contingencia y con los protocolos de seguridad y salud ocupacional establecidos en esta emergencia sanitaria.