OPINION

Servicios y atención al usuario


Nuestra actividad profesional nos ha permitido visitar en otras provincias del país, diversas instituciones del Estado, encontrándose dentro de estas, Unidades y Complejos Judiciales, en los cuales hemos podido observar, que a los usuarios se les entrega atenciones de primera, a saber: Las salas de espera se encuentran equipadas con cómodos asientos, gozan de amplias áreas para revisar procesos y elegantes servicios higiénicos, evidenciándose con ello, el respeto y atenciones hacia quienes aportan con el pago del ente burocrático.

Nuestra actividad profesional nos ha permitido visitar en otras provincias del país, diversas instituciones del Estado, encontrándose dentro de estas, Unidades y Complejos Judiciales, en los cuales hemos podido observar, que a los usuarios se les entrega atenciones de primera, a saber: Las salas de espera se encuentran equipadas con cómodos asientos, gozan de amplias áreas para revisar procesos y elegantes servicios higiénicos, evidenciándose con ello, el respeto y atenciones hacia quienes aportan con el pago del ente burocrático.

En lo que respecta a la ciudad de Machala, es importante señalar, que pocas son las dependencias que se han esmerado por brindar un excelente servicio y atención al público, entre otras damos fe de las siguientes: Registro de la Propiedad, en el que inclusive existe una ventanilla para las personas de la tercera edad, SRI, Subsecretaría del Agua, etc.

En lo que respecta a la Corte Provincial de Justicia de El Oro, este respetable Organismo, pese a ser considerado como uno de los mejores administradores de justicia del Ecuador; existe deficiencia en el área de revisión de procesos, ya que no presta las condiciones para el que fue creado, es reducida y en muchos de los casos los abogados, realizan su trabajo parados y por la vía rápida; en lo que respecta a los pisos altos en donde funcionan las salas de audiencias y otros, las personas que concurren a éstos por diversos motivos, ante la escasez de asientos, tienen que sentarse en las escaleras, dando con ello un deprimente aspecto a propios y extraños; por último, si les urge un baño, estos existen, pero pasan cerrados.

Sería importante que sus autoridades, exijan los recursos necesarios a fin de mejorar las áreas señaladas y que la ciudadanía goce de las atenciones que se merece.