Eduardo Reyes, comisario municipal.

(ACR).- Mal servicio,
publicidad engañosa, sobrefacturación,
incrementos de
precios, son entre otros los
problemas que se presentan
a diario para cientos de consumidores
y usuarios, que
pese a contar con una ley y
con organismos que están
llamados a velar por sus
intereses, en la práctica no
se cumple con la defensa de
sus derechos.

De acuerdo a Vicente
Proaño, usuario de telefonía
celular, son muchos los
inconvenientes que existen
en el servicio, sin embargo,
las empresas operadoras
nunca son sancionadas, en
tanto que continúan obteniendo
ganancias a costa de
los miles de abonados que
cuentan con este sistema
de comunicación.

De su lado, Mayra Aguilar,
cuentaahorrista de una entidad
bancaria, indicó que son
permanentes los abusos que
se producen contra los clientes,
cuando les cobran valores
sin el debido consentimiento,
además que no se justifica los
costos que se les debita de
sus cuentas individuales.

Lo
cierto es que hace siete años
existe la Ley Orgánica de
Defensa del Consumidor,
como un instrumento legal
que permite regular las relaciones
entre consumidores y
proveedores, pero al parecer,
los perjuicios económicos en
contra de los usuarios continúan.

Entre las instituciones
existentes a precautelar el
bolsillo del consumidor, está
la Defensoría del Pueblo y la
Asociación de Defensa del
Consumidor; aunque también
hubo la agencia sur de
la Comisión de Defensa del
Consumidor del Congreso
Nacional que cerró a finales
del año pasado.

A decir de Eduardo Reyes
Palma, comisario municipal
de Machala, se realizan constantes
operativos en coordinación
con la Intendencia de
Policía y la Comisaría de Salud,
para controlar la calidad,
peso y precio de los productos
de primera necesidad en
mercados y ferias libres.

El funcionario manifiesta
que sí existen denuncias de
usuarios que se sienten perjudicados,
no obstante, la mayoría
de personas desconoce
el contenido de la Ley de
Defensa del Consumidor, por
lo que no pueden hacer uso
de sus derechos ni tampoco
conocer sus obligaciones.

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